FAQ

Vous avez une question ? Vous êtes peut-être au bon endroit !

Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison, ou encore le service après-vente.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !

Comment passer une commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner le ou les articles souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes jusqu’au paiement sécurisé. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois la commande validée.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48h. Le délai de livraison varie ensuite selon votre lieu de résidence :


France : 3 à 7 jours ouvrés


Europe : 5 à 10 jours ouvrés


International : 7 à 15 jours ouvrés

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et parfois Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Pas d’inquiétude ! Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail avec votre numéro de commande. Nous enquêterons immédiatement pour résoudre le problème au plus vite.

Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Nos broches en acier inoxydable sont conçues pour résister à l’eau et à l’humidité, mais pour préserver leur éclat, nous vous recommandons d’éviter les contacts prolongés avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques.

Proposez-vous des collaborations ou des partenariats ?

Oui ! Si vous êtes créateur, influenceur ou professionnel et souhaitez collaborer avec nous, n’hésitez pas à nous envoyer votre proposition via notre formulaire de contact. Nous étudierons votre demande avec attention.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour conserver leur éclat, nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux et sec. Évitez les contacts répétés avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les à l’abri de l’humidité lorsqu’ils ne sont pas portés.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais et délais de livraison s’ajustent automatiquement en fonction de votre adresse lors du passage de commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.