Domande frequenti

Hai una domanda? Potresti essere nel posto giusto!

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini, consegne e assistenza post-vendita.

Se non riesci a trovare quello che stai cercando, non esitare a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarti!

Come effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, seleziona semplicemente gli articoli desiderati, aggiungili al carrello e segui i passaggi per garantire il pagamento. Una volta convalidato l'ordine, ti verrà inviata una conferma via e-mail.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore. I tempi di consegna variano a seconda del luogo di residenza:


Francia: da 3 a 7 giorni lavorativi


Europa: da 5 a 10 giorni lavorativi


Internazionale: da 7 a 15 giorni lavorativi

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.), PayPal e talvolta Apple Pay o Google Pay, a seconda del dispositivo.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Non preoccuparti! Contattaci tramite il modulo di contatto o via e-mail indicando il numero del tuo ordine. Effettueremo immediatamente delle indagini per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

I gioielli sono resistenti all'acqua?

Le nostre spille in acciaio inossidabile sono progettate per resistere all'acqua e all'umidità, ma per mantenerne la lucentezza, consigliamo di evitare il contatto prolungato con acqua, profumi o sostanze chimiche.

Offrite collaborazioni o partnership?

SÌ ! Se sei un creatore, un influencer o un professionista e desideri collaborare con noi, inviaci la tua proposta tramite il nostro modulo di contatto. Esamineremo attentamente la tua richiesta.

Come mi prendo cura dei miei gioielli?

Per mantenerne la lucentezza, pulire i gioielli con un panno morbido e asciutto. Evitare il contatto ripetuto con acqua, profumi e sostanze chimiche. Quando non vengono utilizzati, conservarli al riparo dall'umidità.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, effettuiamo consegne in tutto il mondo. I costi e i tempi di consegna vengono aggiornati automaticamente in base all'indirizzo specificato al momento dell'ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un link per tracciare la spedizione. Potrai seguire in tempo reale lo stato di avanzamento della spedizione del tuo pacco.